情報確認日：2026年11月9日（日本時間）
NTTドコモは11月8日、緊急メンテナンスを終え、ahamoの公式サイトを再開したと発表しました。11月6日から一時停止していたオンライン受付が再開し、新規契約や他社からの乗り換えを申し込めるようになりました。
今回の要点
- ahamoは11月8日午前9時付のお知らせで、サイトの再開を案内しました。
- 新規契約、他社からの乗り換え、ドコモからahamoへのプラン変更は、ahamo公式サイトから手続きできます。
- My docomo（Web）は11月9日午後3時ごろから、一部を除く手続きが再開しました。
- ドコモオンラインショップとMy docomoの一部手続きは、11月9日午後5時30分時点で停止が続いています。
申し込みの途中だった方は受付状況を確認
メンテナンス前後に申し込みを進め、受付が済んだか分からない場合は、再度申し込む前に、受付メールやahamo公式サイトの「注文履歴・配送状況の確認」を確認しましょう。
なお、dアカウントにログインせずに申し込んだ場合は、「お申込受付のご連絡」メールに記載されたリンクから注文履歴を確認できます。
他社で使っている電話番号を引き継ぐ場合は、申し込み画面で「今の電話番号をそのまま使う」を選び、利用中の携帯電話会社は「docomo以外」を選びます。
サイトを一時停止していた理由
ドコモオンラインショップと、契約内容や利用料金を確認できる「My docomo」への不正アクセスを受け、ドコモは予防措置としてahamoサイトも一時停止しました。
不正アクセスにより、ドコモでは一部の顧客情報が流出したことが確認されています。一方、ahamoサイト自体への不正アクセスや被害は確認されていないと報じられています。
ドコモは、ahamoサイトの安全性を確認したうえで再開したと説明しています。
